男女を問わずお互いの特性を理解していなかったために生じる誤解やコミュニケーションのすれ違いが、研修やセミナー受講後に好転したとき。新しい制度や人とつながることで、悩んでいた人たちが本領を発揮して活躍しているのを見たとき。女性活躍推進という名前通りの意味だけではなく、私たちの仕事は公庫自体をよくする取り組みなんだと実感すると、もっといい企業にするためにはどうしたらいいんだろう？と、さらにやる気が湧いてきます。また、私が以前に担当していた企業の後任担当者から「お客さまが『柿崎さんにはとてもお世話になったよ』と言ってました」なんて聞かされるのも、公庫の仕事の醍醐味の一つですね。

融資担当をしていたＡ社が海外進出でつまずいた際、「メイン銀行の方針を見極めて対応を練ったほうが良い」とお客様にご提案しました。先方の回答は、「メインとは深い付き合いだから心配ない」。私も忙しい時期だったので、それ以上の議論をせず話をおさめてしまったのですが、残念なことに数年後倒産してしまいました。後に、Ａ社の方から「結局あれが転機だった。柿崎さんの助言を真剣に受け止めなかったことを後悔している」と言われました。私自身も、もっと具体策まで含めて真剣に考えていればと後悔。それ以降、お客さまには悔いの残らない接し方をしていきたいという姿勢を大切にしています。

全体の大きな流れの中で、仕事の意味を考えながら取り組むこと。うまくいった時の状態をイメージしながら取り組むこと。できれば、そのイメージを関係者と共有すること。

今まで、異なる地方の営業店を3店舗、本部で3部門を経験。ほとんどの異動が希望とはやや違う配属だったので、異動時点の納得度は正直低かったです。それでも、いずれの任地でも、その場所でしかできない経験を積みながら、仕事もプライベートも楽しく充実した時間を過ごせて自分の成長につながったと思います。結果としては、かなり満足しています。

「きれいなワーキングマザー」が理想です。が、なかなか難しいですね。今のところ、叶っているのは「ワーキング」のみ。

• リレーメッセージ「私を動かした言葉」